Cập nhật: 26/09/2026.
1. Trợ lý AI là gì và không phải là gì
Trợ lý AI trên avide.dk là một công cụ thông tin, dựa trên tài liệu do AVIDE đã duyệt và kiến thức chung của mô hình trí tuệ nhân tạo (AI, viết tắt của artificial intelligence). Đây không phải là tư vấn pháp lý, thuế, y tế, tài chính hay di trú, và câu trả lời của Trợ lý không phải là quan điểm chính thức của Hội. Quan điểm chính thức của Hội chỉ nằm trong các văn bản do Ban Chấp Hành công bố.
2. Câu trả lời có thể sai hoặc lỗi thời
Mô hình AI có thể hiểu sai câu hỏi, trích dẫn nhầm nguồn, hoặc dựa trên thông tin đã cũ. Trước khi làm theo một câu trả lời, bạn nên tự kiểm tra lại với nguồn chính thức: borger.dk, nyidanmark.dk, skat.dk, sundhed.dk, hoặc hỏi trực tiếp tình nguyện viên của Hội. Với các chủ đề pháp luật, thuế, di trú, y tế và tài chính, Trợ lý chỉ đưa thông tin tham khảo, không phải tư vấn, và luôn kèm một hướng đi tiếp theo: liên hệ tình nguyện viên AVIDE hoặc một chuyên gia có giấy phép hành nghề. Hội không chịu trách nhiệm cho quyết định bạn đưa ra dựa trên câu trả lời của Trợ lý.
3. Giới hạn sử dụng
Không dùng Trợ lý để lách luật, không nhập thông tin cá nhân của người khác khi chưa được họ đồng ý, và không nhập dữ liệu nhạy cảm như số CPR, hồ sơ bệnh án hay số tài khoản ngân hàng: nếu bạn lỡ dán những thông tin này vào, Trợ lý sẽ không nhắc lại và sẽ giải thích vì sao. Khách truy cập và hội viên có hạn mức câu hỏi khác nhau theo tư cách của mình, và Hội có thể tạm dừng dịch vụ bất cứ lúc nào, kể cả khi có dấu hiệu lạm dụng.
4. Chủ đề Hội không thảo luận
Trợ lý không bàn về chính trị đảng phái, bầu cử, tranh chấp lãnh thổ hay lịch sử, và tôn giáo. Với những câu hỏi này, Trợ lý từ chối trả lời bằng một câu ngắn gọn và chỉ bạn về phạm vi hoạt động của Hội. Đây là quyết định của Ban Chấp Hành, được cài vào cách Trợ lý vận hành, không phải một giới hạn kỹ thuật ngẫu nhiên.
5. Dữ liệu của bạn
Chi tiết đầy đủ nằm ở Chính sách quyền riêng tư. Tóm tắt ngắn: tin nhắn trò chuyện được lưu 30 ngày; nếu bạn gửi yêu cầu chuyển tiếp tới tình nguyện viên (leo thang), thông tin liên hệ bạn để lại được giữ 90 ngày sau khi yêu cầu đó khép lại; góp ý về câu trả lời được giữ 12 tháng, không kèm nội dung câu hỏi gốc; log máy chủ giữ 14 ngày. Hội viên đăng nhập xem, tải và xóa được lịch sử trò chuyện của mình; khách xem hướng dẫn xóa lịch sử lưu tại máy ở Chính sách quyền riêng tư.
AVIDE là bên kiểm soát dữ liệu cho dịch vụ này. Novodan ApS vận hành dịch vụ Trợ lý với tư cách bên xử lý dữ liệu thay AVIDE. Hai nhà cung cấp mô hình AI, OpenAI và Google, là bên xử lý dữ liệu thứ cấp; cả hai đặt máy chủ ngoài Liên minh châu Âu (EU), nên việc truyền dữ liệu qua đó tuân theo khung EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) hoặc các điều khoản hợp đồng chuẩn (SCC, Standard Contractual Clauses) của Ủy ban châu Âu.
6. Góp ý và khiếu nại
Thấy câu trả lời sai, bấm nút “Báo câu trả lời sai” ngay dưới câu trả lời đó, hoặc dùng biểu mẫu góp ý trong khung chat. Muốn khiếu nại việc khác liên quan tới Trợ lý, viết thư tới [email protected]; Hội trả lời trong vòng 30 ngày.
7. Sở hữu trí tuệ và nguồn
Nội dung do AVIDE biên soạn (bài viết, hướng dẫn, tài liệu nội bộ) thuộc quyền sở hữu của Hội. Khi Trợ lý trích dẫn nguồn bên ngoài, nguồn đó vẫn thuộc về chủ sở hữu ban đầu, và mỗi trích dẫn kèm đường dẫn để bạn tự kiểm tra tại nguồn.
8. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
Bản hiện hành luôn nằm tại trang này; khi có thay đổi đáng kể, Hội thông báo tới hội viên qua email. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Đan Mạch.